Zwroty i reklamacje

 

Zwroty i reklamacje

Data ostatniej aktualizacji: 10.07.2026

1. Prawo odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827),
każdy Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek
przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia.

Ważne: Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie Konsumentom
(osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą).
Firmy i przedsiębiorcy proszeni są o kontakt indywidualny.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, zwracane produkty muszą spełniać następujące warunki:

  • Towar musi być w stanie niezmienionym – nie może nosić śladów użytkowania.
  • Naklejki muszą znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
  • Zwracane produkty nie mogą być zanieczyszczone, zalane ani uszkodzone mechanicznie.
  • Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór poniżej).

Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej? Koszt odesłania towaru do nas ponosi
Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

3. Jak zwrócić towar – instrukcja krok po kroku

Krok 1: Pobierz i wypełnij
Pobierz formularz odstąpienia od umowy (znajdziesz go poniżej).
Wypełnij go czytelnie, wpisując swoje dane, numer zamówienia i datę.
Krok 2: Spakuj towar
Zapakuj zwracane naklejki HACCP w oryginalne opakowanie. Do środka włóż wypełnione oświadczenie
oraz dowód zakupu (paragon lub kopia faktury).
Krok 3: Wyślij przesyłkę
Wyślij paczkę na nasz adres. Zalecamy skorzystanie z Paczkomatów InPost
– wystarczy podać nasze dane jako odbiorcę przesyłki.Zachowaj potwierdzenie nadania! – numer listu przewozowego jest niezbędny
w razie ewentualnych problemów z dostarczeniem paczki.
Krok 4: Odbierz zwrot środków
W ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przez nas zwracanego towaru,
przelejemy zwrot na Twój rachunek bankowy. O zwrocie poinformujemy Cię e-mailem.

4. Adres do zwrotu

Adres do wysyłki zwrotów: Maryna Gaida
Szubinska 3/3, Rynarzewo, 89-200

Dla Paczkomatów InPost:
Odbiorca: Maryna Gaida
Numer telefonu odbiorcy: +48790608817
E-mail odbiorcy: naklejkihaccp@gmail.com

5. Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę fizyczną (np. jest uszkodzony mechanicznie,
brakuje naklejek w opakowaniu, etykiety są źle przycięte lub posiadają błędy fabryczne),
masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

  1. Wyślij e-mail na adres: naklejkihaccp@gmail.com.
  2. W treści wiadomości podaj:
    – Numer zamówienia.
    – Opis wady produktu.
    – Zdjęcia uszkodzonego towaru (jeśli to możliwe).
  3. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania
    i poinformujemy Cię o dalszych krokach (wymiana towaru na nowy lub zwrot pieniędzy).

W przypadku uznania reklamacji – koszty odesłania wadliwego towaru pokrywa Sprzedawca.

6. Formularz odstąpienia od umowy (do pobrania i wydrukowania)

Poniżej znajduje się gotowy wzór oświadczenia. Skopiuj go, wypełnij i dołącz do zwracanej paczki.

——————————————————————————————
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(do wypełnienia i odesłania wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)Adresat (Sprzedawca):
[NAZWA TWOJEJ FIRMY]
[ULICA I NUMER]
[KOD POCZTOWY] [MIASTO]
E-mail: [ADRES E-MAIL]Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących produktów:

1. …………………………………………………………………………………………
2. …………………………………………………………………………………………
3. …………………………………………………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………..

Data zawarcia umowy / Data otrzymania zamówienia: ……………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………………….

Adres Konsumenta: ……………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu: ……………………………………………………

Data i podpis Konsumenta: ………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.
——————————————————————————————

Wzór formularza zgodny z załącznikiem nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.